党组中心组学习心得体会

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党组中心组学习心得体会

一、将践行社会主义核心价值观融入企业日常工作中,理论与实践相结合,多形式,发挥核心价值观在企业文化建设中的依托作用,

党组中心组学习心得体会

党的十八大报告用二十四个字高度概括了社会主义核心价值观,“倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育和践行社会主义核心价值观”,清晰而凝练。在培育和践行社会主义核心价值观的过程中,我们必须以传统价值观为根基,以主流价值观为引领,大力弘扬本企业的优秀价值观,才能不断增强企业文化的影响力和凝聚力。具体来说,只有符合“富强、民主、文明、和谐”的共同理想,才能更好地统一广大员工的思想和意志,发挥其主人翁责任感,调动其主动性和积极性,焕发出创新激情,保持奋发有为的精神状态;只有坚持“自由、平等、公正、法治”的时代精神,才能促进企业优秀机制的形成和发展,才能建立广大员工良好的职业操守;只有奉行“爱国、敬业、诚信、友善”的崇高理念,才能使广大员工的自觉激发出爱企如家的热情,努力打造企业文化品牌,推动企业创新发展。

我们采取民主生活会集中学习专题培训等途径和措施,通过办公网、宣传栏、工会活动和劳动竞赛等形式,加强社会主义核心价值观的宣传教育,不断增强员工对企业文化的认同和执行。不管在何岗位,广大员工都必须将核心价值观深深根植于自己的心中,用行动展现中国电信正确的价值导向,全面践行“用户至上、用心服务”的服务理念。如在宽带服务的过程中,我们对社会公开三项服务承诺,对安装不及时、故障处理不及时、带宽不达标均承诺相应的赔偿,以此展现企业对客户诚信的价值观。在践行核心价值观中,我们重实践,抓实效,以客户满意为标准,对需现场服务的工作,确保及时预约、准时履约;对远程服务的内容,我们通过智慧客户方便客户;对宽带带宽的承诺,我们建立了时时网络监控制度、光衰达标规范和定期带宽开放比对机制,确保我们对客户的承诺能够在客户的使用中优质展现。

二、将践行社会主义核心价值观与企业发展相结合,推进全面深化改革。

践行社会主义核心价值观,必须与时俱进,不能脱离现实的社会、人文环境而空谈核心价值观。在现代经济体系中,企业作为最重要的市场主体和社会系统的活跃因子,它既是国民财富的主要创造者,又是社会进步的重要推动者,培育和践行社会主义核心价值观,企业发挥着不可替代的基础作用,肩负着提供国民所需的物质和精神产品、创造经济效益、发展国民经济的重任。只有在不断提供就业岗位、创造社会财富、推动经济发展的过程中,增加财富总量,极大满足人民群众物质精神需求,作为上层建筑的核心价值观才能立足于坚实的经济基础之上。所以作为国有大型企业的中国电信,必须在国家全面深化改革的当下,抓住移动互联网发展契机,坚持深入推进改革,在改革中发展,肩负好践行社会主义核心价值观的企业责任。

三、树先进,重表率,引领正确价值导向。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。践行核心价值观最重要的是落实到具体行动中。在日常工作中,作为公司负责人必须言传身教,使价值示范与价值规范相吻合,为践行核心价值观作出表率,为广大员工的价值行为作出榜样。如要深入业务发展、客户服务的生产一线,通过实地的参与、总结、提炼,为一线做好支撑、当好教练,

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《党组中心组学习心得体会》(https://www.unjs.com)。同时通过党员模范、优秀员工的选拔,为践行社会主义核心价值观提供先进示范和良好教材,促进企业员工核心价值观的形成,树立业绩导向,多劳多得,推动企业全面发展。

践行社会主义核心价值观,必须融入生活和工作中,在全面深化企业改革的当下,我们必须对焦企业当前面临的现状,进行反思。市场经营方面,核心商圈渠道规模虽然在积极布局和攻克,但未得到有效突破;光宽带发展乏力,全光迁转效果与去年相比差距较大;“012”战略中“0”的发展没有达到预期规模;光宽渗透电信电视后形成的订购点播不足,未有效拉动收入增长。客户服务方面,公众服务特别是装维服务在抓假回单、退单的基础上,服务前置于小区,客户感知提升明显,但政企服务支撑保障机制不健全,政企服务全流程监督考核体系不完善,政企客户感知亟待提升。针对这些主要短板,必须在012战略指引下,坚决快速发展电信电视,必须用更加具有进攻性的套餐和营销方式发展移动业务。

党组中心组学习心得体会

当前,国家局作出加强行业内部管理监督工作的重大战略部署,是对市场经济一般规律和烟草行业特殊规律的正确认识和把握,是对规范烟草行业经营行为提出的要求,对于巩固和完善烟草专卖制度、保持行业健康快速发展、树立烟草行业负责任形象具有重要的现实意义和深远的历史意义。

一、规范卷烟销售环节

严格执行订单采集,入网销售的原则。对以拆单分摊、假入网的形式进行卷烟体外循环的行为,要从严从重进行处理。要通过制度约束、层层把关、逐级负责的办法,来规避违规行为的发生。建立科学的货源分配制度,保证货源分配公开、公平、公正,并要建立严格检查监督执行机制,保证制度的执行。要确定零售客户的合理库存周转量,对所有零售客户进行细分,确定每一位零售客户的分货系数,真正将有效的货源分配到零售客户的手中。建立货源流向跟踪机制和相关的工作纪律。要求对所有卷烟配送后的流向进行跟踪,并对货源的分配情况进行严格的监督考评,防止不规范经营行为的发生。进一步优化以"电话订货、网上配货、电子结算、现代物流"为主要内容的卷烟销售流程,坚持按流程办事,消除卷烟分销过程中不规范的行为,进一步完善网络功能和提升网络运行质量。规范卷烟销售,做到日清日结、严禁赊销。要按国家财经制度办事,坚持每天将营业额足额缴银行,不得扣留或挪作他用;坚持每天盘点,日清月结,帐物相符,严禁赊销卷烟。

二、规范卷烟经营行为

1、百分百的入网销售,杜绝体外循环。要定期对卷烟经营情况进行全面、认真、细致的自查,从物流、资金流、信息流三方面逐笔核实卷烟经营业务,做到百分百的入网、落地、逐户销售,严禁卖大户和拆单分摊销售现象的出现。

2、严禁销售人员向烟厂业务人员索要钱物。对违规的人员将进行从严从重处理,决不姑息迁就。

3、严禁降价、变相降价销售、搭配销售、强买强卖等不规范的行为,努力营造一个良好的经营环境和经营秩序。

4、规范自营零售店经营行为,彻底堵塞违规经营漏洞。一是自营零售店经营卷烟只能从事零售业务,不得以任何形式无证批发卷烟;二是自营零售店纳入烟草公司的访销配送网络,直接按统一批发价配送卷烟,并根据每个自营零售店的实际情况,合理安排销量,防止出现倒卖卷烟问题;三是自营零售店必须严格执行烟草公司制订的卷烟零售指导价,不得低价竞销,与广大零售户争夺利益。

三、建立健全内部管理制度、岗位职责和工作流程

1、实现经营管理目标,卷烟营销部要制定和实施一系列内部管理制度,对经营行为和员工行为实行规范化管理,从而加强内部管理,规范运作,提高工作效率。

2、制定卷烟经营各工作岗位职责,规范各岗位的行为,树立“以市场为导向,以客户为中心”的服务营销理念,强化服务营销和客户关系管理,提升客户满意度、忠诚度,确保客户满意度指标不断上升,确保各项工作目标顺利完成。

3、制定科学的各岗位的工作流程,规范员工经营行为。要按照各岗位的工作规律,根据系统方法将各岗位工作的过程和步骤进行科学的概括、归纳和整理,使之系统化、规范化和科学化,并以这种规范化了的工作流程来指导各岗位的工作实践,使组织的工作条理、规范、有序、高效。



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