为民服务意识不强原因剖析范文(精选5篇)
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要牢记为民服务的宗旨，当好平安中国的忠实守护者，努力解决人民群众最关心、最直接、最现实的困难和问题，把工作做到人民群众的心坎里，不断提升人民群众的安全感和满意度。下面是小编精心整理的为民服务意识不强原因剖析范文(精选5篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
为民服务意识不强原因剖析1
9月7日，通过学习为民宗旨牢不牢，服务意识强不强，百姓情怀深不深，主动担当有没有，创新工作能不能及相关精神。现结合自身工作实际，作以下发言。
一、个人体会及认识
我认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，积极领悟新思想，我深刻的感受到提高自身党性修养和政治站位提升理论素养的重要性。认识到认真学习这些新理念新思想新战略工作再创新的迫切性和必要性，切实全面提高遵旨意识，服务意识，学习新思想学思践悟、融会贯通，坚定“四个自信”，自觉的用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，不断提高马克思主义理论水平。在增强自身工作能力的基础上，加大工作再创新步伐。
二、针对自身工作查找问题
(一)为民宗旨牢不牢理论。一是学习学得不透，对于理论学习，虽然能按社区组织的要求学习，但在实际工作中，往往忙于家庭家务事，理论学习抓得不够紧，实际用在学习上的时间比较少。二是联系群众不够，思想上宗旨意识不强。由于在思想改造上有所放松，认为自己在作风上好于他人，所以放松了对世界观的改造，为人民服务的思想就淡化了，没有真正树立起想群众之所想，急群众之所急的公仆意识，在思想上全心全意为人民服务的意识谈化，关心群众疾苦不够，面对面与群众交心比较少。三是在社保工作中缺乏积极主动精神，只求按规章办事，主动性差，与支委及其它党员的沟通交流还有待于加强。
(二)服务群众意识强不强。一是每一名共产党员都应该时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，把践行党的宗旨同自己的工作和言行紧密联系起来，坚持立党为公、执政为民，始终保持同人民群众的血肉联系，一切从人民的利益出发，求真务实，扎实工作。把服务群众作为工作的出发点和归宿点，牢固树立群众观念，做到一切为了群众，真心实意为群众谋利益，把群众利益摆在首要位置，关心群众冷暖，热情地对待群众。二是要把群众满意作为工作的最高标准，不断向群众学习，虚心接受群众的批评、监督，以“群众利益无小事”的态度，多为群众办好事办实事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。共产党员只有时刻牢记党的宗旨，依靠人民群众、相信人民群众、忠于人民群众，做好服务群众工作，才会得到群众的拥护，我们党的执政基础才会更加牢固。
(三)坚持为民的情怀不够深。总存在得群众不是自己，是他人的不积极思想。时代在变，变的是形式，不变的是为民情怀。中国共产党作为领导全国各族人民实现中华民族伟大复兴的主要政治力量，共产党人作为推动实现中国梦的领路人，就应始终如一坚守为民情怀。坚守为民情怀，就是要保持一颗赤子之心。赤子之心最可贵之处就是纯洁，最打动人的是那颗“初心”，最让人难忘的就是那份执念，时刻不忘记我们来时的路，是人民将我们选择，也是人民将我们壮大，更是人民将我们高高托起。
(四)创新工作不够。对系统其他部门的政策缺乏主动学习的积极性，工作无创新思路，按部就班。把握形势、了解大局不深不透，理论联系实际和融汇贯通不够，致使学用有脱节现象。
三、今后的努力方向及整改措施
根据查出来的问题，对自己今后的思想、作风有了更加明确的努力方向。一是加强学习马克思主义理论。只有理论上的清醒、坚定，才能保证政治上清醒、坚定。要通过加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”习近平系列讲话重要思想的学习，努力掌握马克思主义的立场、观点、方法，掌握党的基本理论的科学体系和精神实质。二是进一步解放思想、大胆创新，结合社保工作实际，敢于提出新的工作思路。克服自满思想，不满足于现状，增强政治责任感和历史使命感，以创新的意识、创新的精神、创新的思路开展社保工作。
为民服务意识不强原因剖析2
在近期开展的保持共产党员先进性教育活动的第二阶段过程中，通过领导和同志们的带领和帮助下和对照党章查问题、相互评议找不足、剖析思想求改进等途径，我进行了认真的党性分析，现将体会综合汇报如下：
一、对先进性教育的认识
我认为，开展先进性教育活动，是党在新的历史条件下不断增强凝聚力、战斗力的一项重要举措，是提高党的执政能力、巩固党的执政基础、完成党的执政使命的基础工程，是我党始终成为带领全国各族人民实现全面建设小康社会宏伟目标、推进中国特色社会主义伟大事业的坚强领导核心的重要保证。党要长期执政，要靠科学的理论说服人、坚定的信念感染人、先进的文化吸引人、完善的制度凝聚人，根本一点就是取决于党的创造力、凝聚力和战斗力。在和平建设时期，战斗力主要来源于党员的质量，而党员质量的判断标准就集中体现在能否坚持理想信念，能否增强宗旨意识、党的意识和执政意识，能否立党为公、执政为民，归根结底，就是能否保持先进性。
二、存在的突出问题
在一个多月的党员先进性教育活动中，各个方面的同志们为我提出了许多的宝贵意见，我虚心诚恳地接受，衷心地感谢。经过广泛征求意见，深刻剖析自己，认真对照检查，我还存在许多问题，主要表现在以下几方面：
1、宗旨观念弱，群众意识不强
全心全意为人民服务，不只是口头上说说而已，而是一项十分实际的工作。我在这方面做的不是很好，表现为关心群众不够，深入群众不够，心系群众、服务群众的思想意识较弱。一是我们单位有几位退休老干部，身体不好，我对他们过问很少，关心很少，没有想办法解决他们的困难，关心他们的疾苦。二是现在由于很多单位改制，出现了很多下岗工人，其中有些人生活很困难，我作为理论工作者，没有深入他们中进行调查研究，了解他们的思想状况、生活状况，反映他们的要求，提出自己的建议。这些都是我宗旨观念淡薄，群众意识差的表现。
2、学习意识淡化，思想观念落后
理论学习系统性不强，深度广度把握不够。虽然平时较为注意学习，但学习的内容不系统，不广泛，有时只注重实用主义，急用先学，不注重全面、系统。一是大学毕业20多年来，自己没有要求到其他学校和科研机构学习过，最多也只有口头提请，有时同志们邀请我到省委党校学习都不愿意;二是不主动参加科研活动，许多国家级理论机构邀请我参加研讨会都不积极努力争取参加，到今一次也未果，理论素质日下;三是不善于钻研业务知识，不关心研究政治形势，不注重政治理论学习，政治意识淡化，理论知识浅薄。缺乏市场意识，缺乏开放意识，缺乏创新意识，思想观念落后于市场经济的发展。
3、工作思路不宽,工作力度减弱
在具体工作中思路不宽。一是纪检工作只限于宣传、上传下达上级的有关文件精神，满足于不出事，而如何结合本单位的实际进行贯彻落实，没有自己的工作思路;二是分管的科研工作，没能提出一套切实可行的方案，没有组织一次校内理论研究会，更不用说象往年一样组织全市乡镇党校系统的理论研究会，得过且过，并且缺乏大胆负责，敢于碰硬的勇气，对碰到的业务协调问题，好办的就多办，难办的不愿多涉及;三是不愿做艰苦细致的调查研究、理论研究工作，在科研上不能起带头作用，对其他同志的科研工作不能起指导作用;四是相互协调、统筹兼顾的工作也做得不够好，如不情愿讲政治理论课，待人接物十分差;五是对待上面布置的学习教育活动，有点搞形式主义和花架子。
4、精神不十分振作，事业心不是很强
没有坚定把一生交给党、为共产主义奋斗终身的早期革命思想，总认为自己马上要50岁了，就要下了，精神状态不是很好，精神不够振奋。一是有早退、归隐的思想，如托关系想早搞非领导职务外去打工;二是不思进取，不愿意投身改革大潮，工作踯躅不前，如对学校的整体工作考虑得较少，总认为有“一把手”和其他领导同志顶着，用不着自己多关心，多管闲事。因此，总的工作状态是满足于发表几篇文章，其他时间全消磨在报刊杂志和电脑中。
三、存在问题的主要原因
以上问题的存在，虽然有一定的客观原因，但主要是主观愿因造成的。问题出在表面上，根子生在思想上，从更深层次上分析起来，主要有以下几点：
1、宗旨观念有所淡化。认为自己工作快30年了，有时产生松口气、想歇歇的念头，致使工作有时不够深入，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。这样一来，就造成了思想上忽视群众，忽视群众的主体地位，忽视群众的根本利益，缺乏真感情;在工作上淡漠群众，为群众想的很少，为群众做的少，服务群众，缺乏真功夫。
2、放松理论学习和思想改造。在理论学习上，一直有一个“理论无用论”的思想左右头脑。在表面看来，也在读书、讨论、写文章、投入也不少，但就是不能掌握科学理论的精神实质和科学体系。这种学习，虽然也在学，但都是形而上学的学，并没有达到学习的应有目的，充其量也只能是低水平的学习。这样一来，就造成了三个不良的后果。一是只顾工作，不顾政治理论学习，导致了政治理论学习的放松;二是理论学习缺乏系统性，或是为了进行某一方面理论研究的需要，或是为了应付工作上的需要，因此对政治理论学习缺乏深入了解，对经济知识缺乏系统学习，流于一知半解，影响了理论水平的提高;三是思想改造缺乏实践性，缺乏艰苦环境的磨炼，缺乏严格的党性锻炼，思想与实践脱节，影响了理论学习水平的提高。
3、自满情绪，畏难情绪，带来工作责任的弱化。主要根源表现在三个方面：一是过高地估计自己，估计成绩，安于现状，不求有功，但求无过，思想上产生了自满情绪和歇气情绪;二是认为抓纪检、是可有可无的工作，工作难展开，难出成效，吃亏不讨好;三是认为在党校工作长，人混老了，与大学同学比，无论在社会地位方面还是在经济收入方面都是末名，总觉得无脸见人，加之自己身体状况差，由此带来了“混混”思想，带来了事业心、责任感的差距。
由于以上问题的存在，最终造成在个别工作上的被动，增加了个别工作上的难度，导致了在个别工作上不能达到十分的满意。
四、今后努力的方向
随着开展保持共产党员先进性教育活动的不断深入，通过对照检查，分析评议，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了我改正错误、提高自己思想素质的信心和决心。在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：
1、进一步坚定共产主义理想信念，增强宗旨意识
理想信念是人安身之命的根本。我作为一个共产党员，特别是党员领导干部更应该时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，立党为公，甘于奉献。如果迷失了这个坐标，丢掉这个立身之本，就会走上邪路，甚至违法犯罪，堕落成罪人。在具体工作中，个人利益永远服从于党和人民的利益，坚决克服那种对人态度生冷的现象，努力为群众排忧解难，使自己的一言一行都要从先进党员的良好形象出发。
2、努力改造主观和客观世界
政治上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，才能有坚定的政治信念和判另是非的具体标准。江泽民同志一再号召全党要“学习、学习、再学习”，指出“学习不仅可以增加知识，提高思想理论水平，而且可以充实精神世界，修养道德情操。”因此，我要切实地把理论学习作为自己的第一需要。学习理论，要与实际紧密地结合起来，克服“两张皮”的现象，要以我国改革开放和现代化建设的实际问题、要以我们正在做的事情为中心，着眼于马克思主义的运用，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践与发展，要做到理论与实际、主观与客观的真正统一，在改造主观世界的同时，改造客观世界。
3、树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力
我们的事业是在不断开拓创新的过程中发展和前进的，这是保证我们在思想和工作中永远保持蓬勃生机和活力的法宝。在深化改革的路上，我们面临的任务十分复杂、艰巨，这需要以开拓创新的精神，通过大胆的实践和探索去加以解决。因此，我要敢于冲破传统观念和小生产习惯势力的束缚，不因循守旧，不安于现状，而是要大胆地投身到改革的生动实践中去，不断总结和完善已有的经验，提出新思想、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。
4、树立无私奉献和艰苦奋斗的精神，保持先进党员的良好形象
我要牢固地树立科学的世界观、人生观、价值观，由此入手，牢固地树立为党为人民无私奉献的精神。要把个人的追求融入党的事业之中，坚持党的事业第一，坚持人民的利益第一;要个人利益无条件地服从集体利益、国家利益，为党和人民的事业甘愿奉献毕生精力;要保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，努力做一个无愧于党，无愧于人民的人;要在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受;在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响;在工作上吃苦耐劳，不畏艰险，始终保持那么一股勇气，一股锐气，不屈不找，勇往直前;在用权上克己奉公，廉洁不以权谋私，不贪污受贿，坚决同腐败现象作斗争;在工作作风上，深入实际，联系群众，倾听群众意见，想群众之所想，急群众之急，忙群众之所需，同群众建立起水乳交融的关系，决不高高在上，脱离群众。
总之，面对新的要求、新的任务，自己要振奋精神，加倍努力，出色完成各项工作任务，力争为党为人民多作贡献。
为民服务意识不强原因剖析3
正在开展的“执政为民、服务发展”学习整改活动，是全面贯彻落实科学发展观，紧密结合重庆和九龙坡区实际，进一步深入贯彻市委二届九、十次全会和区委九届九次全会精神，打好“库区牌”和“直辖牌”的思想基础工程；是增强党的先进性，加强执政能力建设，强
化服务意识，提高发展“软实力”和城市竞争力的重要举措。在学习整改活动查找阶段中，自己按照区委和宣传部机关的统一安排部署，又深入地学习了汪洋、郑洪书记在市区“执政为民、服务发展”学习整改活动动员大会上的讲话、《首要的是发展，决胜的是胸怀》等文章，按照“五对照五查找五看看”的要求，结合自身实际，通过认真对照检查、广泛征求意见、开展分析评议等形式，深入检查和清理自身在工作理念、工作作风、办事效率等方面存在的问题及具体表现，坚持做到“四个带头”，即：带头查找问题，主动揭短亮丑；带头边整边改，认真开展批评与自我批评；带头落实整改要求；带头制定整改措施，切实解决个人存在的突出问题。现就联系自身的思想和工作实际作自我剖析如下。
一、存在问题及原因
1、理论知识学习不够。反思一下自己这些年来在学习上存在的问题，感觉以前在工作中，还能够有创造性的思路和具体措施，自认为以前所学能够应付当前工作，因此在日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造。具体来讲有时是为学习而学习，有的是为兴趣而学习；在学习的深度和广度上，还存在浅尝辄止、走马观花的现象。学习形式单一，仅限于向书本学习，忽视了向他人学习，向实践学习，局限了学习的范围。在具体知识上，政治理论、现代信息技术和现代化管理知识相对较多，但在市场经济知识、外语、法律等其他方面的知识学习不够。与本职工作有关的就多学一点，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉猎，久而久之造成知识结构单一，把握形势、了解大局不深不透。从实践的角度看，主要问题是在学以致用、用以促学、学用相长方面结合不紧,理论联系实际不够，没有经常去思考研究，如何让自己学的知识和具体工作相结合，如何用理论去指导实践，进一步提高工作水平。因此，面对关键时期和自己担负的工作，常有理论功底不足、知识不够的恐慌感。
2、全局大局意识有等增强。自己平常关心本职工作较多，主动了解其它班子成员和部门的工作较少；思考强调自己分管工作的多，主动站在全局部里的高度思考研究问题少。于是在实际工作中，往往认为完成好分管工作和主要领导交办的工作就称职了，于是大局观、全局意识就在这种思想支配下淡化了。把对工作责任意识定位在完成个人分工的狭隘角色上，没有把它上升到部门全区工作的重要部分的高度来认识。因此，有时有点强调副职的助手作用，开展工作有时不够大胆。在日常工作中，考虑局部的多，考虑全局的少；考虑具体的多，考虑宏观的少。有分工分家的感觉，为全局出点子、想主意少。
3、创新意识有待加强，干工作有时束手束脚。主要表现为在工作中思想墨守成规，全市在我区召开了先进性教育活动宣传工作现场会，我区的经验做法得到市及与会人员的肯定和好评，因此自己也逐渐滋生一种骄傲自满情绪，认为这一两年的确干的太苦太累了，身心疲惫，攀上高峰也该在山顶上的亭子歇口气了。于是，对自己的要求不那么严了，对工作的标准要求不那么高了，部署的督促要求不那么急了，思想解放的步伐要求不那么快了，争一流拼劲就不那么足了。有时仅凭固有的工作模式、经验思考、处理问题，工作质量有所下降，有的达不到领导的要求。
4、服务意识有待加强。以前有个别老百姓来办事时，认为与宣传部门无关的事，时而存在“事不关己、高高挂起”的观念，有时由于下级的工作达不到要求，对下属说话语气不平和，存在着急躁情绪。对基层的服务指导上服务水平不够高，服务领域不够广，特别是主动对部门和基层服务方面还有拓展空间。
二、存在问题的原因分析
1、放松了学习，是产生问题的根本原因。自己作为一名党员，党的基层领导干部，近几年来，放松了对政治理论的学习，对学习的认识不明确，学习上流于形式，务虚的多，求实的少，联系实际学习不够，因而理论修养不够，根底不强，产生了遇到新问题讲条件、客观的多，讲自己、主观的少，满足于一知半解，思想老化，运用科学的世界观、方法论来解决实际工作中存在的问题功夫下得不够。
2、放松了世界观的改造，要求自己的标准降低，是存在问题的主要原因。当前，我们党面临执政和改革开放的考验，自己对面临执政和改革开放、反腐败斗争严峻形势的长期性、艰巨性、复杂性的认识不足，放松了对世界观、人生观、价值观的改造。一些典型事例充分说明，少数党员领导干部陷入犯罪的泥坑，都是受拜金主义、享乐主义、极端个人主义的影响，在理想信念、世界观上出的问题，事实表明，放松世界观的改造，将导致要求
自己的标准降低，而标准降低，思想就会滑坡，思想滑坡就必然会带来工作上的懈怠，甚至走上错误的道路。
3、信心不足，畏难情绪大，是存在问题的最终原因。作为一个党员、党的基层领导干部的首要任务就是为党和人民的事业鞠躬尽瘁，死而后已，不管遇到多大的困难和问题，我们都应该尽心尽力的去做，去努力克服，想尽千方百计的办法给予解决，这是我们
的职责，工作没有困难，没有问题，还需要我们党员干什么。近几年，由于自己认识上的误区，片面强调客观，明哲保身，更多的考虑个人利益，怕吃苦、怕担风险，怕收不了场，瞻前顾后，缺乏敢于负责，大胆负责的精神状态和勇气，有些问题本身是可以通过努力逐步得到解决而迟迟没有得到解决，这实际上也是对工作不负责任的表现。
4、宗旨意识淡薄，全心全意为人民服务的观念不强，是存在问题的重要原因。政治问题从根本上说，主要是对人民群众的态度问题，同人民群众的关系问题。近年来，自己在这方面放松了对自己的要求，思想上安于现状，工作上不求创新，作风上不求深入，与同志们接触谈工作任务多，谈思想听取意见少，难以了解群众思想工作方面的想法，自身的工作困难，这实际是脱离群众的表现，到基层，特别是到困难大、问题多的地方调查研究，切实帮助解决实际问题不够所带来的。
从以上问题的存在和原因分析，使自己深深地感受到，作为一名共产党员，按执政为民、服务发展的要求确实差距还很大，必须引起高度重视，采取果断措施，切实加以解决，努力改造自己的主观世界，在树立正确的世界观、人生观、价值观上下功夫，在提高自身的政治思想素质，业务素质上下功夫，在真抓实干，开拓创新、务求实效上下功夫，按“三个代表”的要求，身体力行地带头纠正自己的问题和不足，争做新时期合格的、优秀的，党和人民值得信赖的一名先锋战士。
三、下一步整改方向和设想
1、努力提高坚持学习的自觉性和主动性。首要的是要学好邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观以及构建和谐社会等一系列党的重大理论路线方针和政策，结合自身的工作实际，学以致用，指导实际工作，克服工学矛盾，尽可能的抽出时间多学，制订学习计划，坚持做好学习笔记，注重学习方法，讲究学习效果，通过加强学习来提高自身的的整体素质和业务能力。
2、转变观念，增强创新意识。学习整改活动的根本目的，就是要改革制约发展的落后的条条框框，扫清发展道路上的障碍，大力推进各项工作任务的完成。坚定信心克服畏难情绪，尽量多动脑筋，多想办法，要有不达目的不罢休的雄心壮志和勇气，用改革的观点去认识、去研究、去落实、去解决工作中的新情况和新问题。
3、增强工作的事业心和责任感，大胆管理，敢于负责，多办实事，少说空话。在其位，尽其心，负其责，要通过边整边改，振奋精神，高标准完成今年的各项任务，努力推动理论工作开创一个新局面。
4、改进工作方法，努力为民多办实事。牢固树立基层至上，群众第一的观念，坚持深入基层调查研究，着力解决对基层理论教育工作研究不深指导不力的问题，要合理安排时间，突出工作重点，落实和处理好基层宣传理论班干部关心的热点问题，抓大放小，抓主放次，加强分类指导；对分管科室的同志多听取意见，多给同志们一些支持，多给同志们一起商量研究工作，少一些埋怨和指责，当群众的贴心人。
当然，我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉到的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要在座的领导和同志们给予中恳的批评。在今后的工作生活中，我将以此为新的起点，振作精神，保持自己积极肯干、吃苦耐劳的优点，始终保持那么一股勇气，一股锐气，在其位，尽其心，负其责，永不自满，永不懈怠，孜孜不倦地学习，勤勤恳恳地工作，老老实实地办事，堂堂正正地做人。让自己的人生因奋斗而精彩！
为民服务意识不强原因剖析4
根据我支部在深入开展党的群众路线教育实践活动中反映出来的当前党员队伍中存在的密切联系群众不够现象，为确保立整立改，见到实效，并认真贯彻落实中央《八项规定》及《实施细则》、《九项规定》等有关要求，提高群众满意度，在全乡党员领导干部和干部职工中开展深入基层“联系群众、服务群众”专项活动。结合我校实际，特制定如下整改措施。
(一)建立联系群众制度和帮扶制度。
在“联系群众、服务群众”专项活动中，深入开展走访、慰问、及帮扶工作。
尤其是对各教学点，贫困学生、等要优先落实帮扶措施。
对群众反映的问题和困难，按照“属地管理、条块结合、分清责任、抓紧办理”的原则，做到无缝对接、限时办结。
班子成员和一般干部按照人均联系1户以上群众的要求，活动期间到基层解决实际问题不少于1件。
(二)建立完善服务群众工作机制。
加大对民意调查研究和信息反馈、入户征求意见等机制探索力度，对收集整理出来的民情民意要认真登记、分类，建立档案。开展党员干部双向公开承诺活动，对上承诺工作、对下承诺服务，明确联系群众的内容、时间、解决时限等，在校务公开栏公示承诺内容，自觉接受群众监督，全面提高服务群众的水平和质量。
活动期间，至少深入开展1次“五送五帮”活动，即：送政策，帮助群众掌握党的方针政策;
送温暖，帮助群众解决生产生活困难;
送法律，帮助群众知法明理;
送科技，帮助群众致富;
送文化，帮助群众丰富精神生活。每个参与“联系群众、服务群众”专项活动的领导干部必须配备1本“民情日记本”，办公室建立“民情档案”。
联系群众做到“四有”、“四知”，“四有”即：
群众有《干部联系群众承诺卡》，注明干部姓名、工作单位、职务、联系电话、监督电话，方便群众有问题可以随时打电话找联系干部帮助解决;
联系有《联系群众家庭基本情况表》，记录联系群众家庭基本信息、生产生活状况、收入来源等情况;
走访联系有《党员联系群众工作记录表》，详细记录走访联系群众的时间、方式、反映的事项、需要解决的问题以及落实情况;
及时梳理汇总联系群众情况，便于掌握情况、组织考核和群众监督。
“四知”即：
知群众家庭基本情况、知家庭收入来源、知生产生活状况、知需求诉求情况。
(三)建立受理和处理机制。
对事关群众利益的重大事项实行公示、听证、咨询制度，广泛听取和认真采纳群众意见。
坚持群众接待日制度，拓宽利益诉求渠道，坚持和完善领导干部下访、定期接待群众来访和包案处理信访问题等制度，推行党员分类接访，组织开展矛盾纠纷排查，凡是涉及侵害群众利益的问题，主要领导亲自过问，限期解决。
对是本单位业务范围内的事项的一般性问题，在3个工作日内办结和完成答复;
对于办理难度大的问题，在5个工作日内办结和完成答复。
对不是本单位业务范围内，一时不能答复或确定不能暂时解决的，要转相关部门、单位并反馈给群众;
对不符合政策确实不能解决的，应耐心细致地做好解释工作。
对在活动中反映出来的重点突出问题，与所联系的乡镇、村和分管单位共同制定解决方案，推动问题及时有效化解。
四、工作要求
(一)加强组织领导。
全局“联系群众、服务群众”专项活动。
制定工作方案，研究具体措施办法，出实招、动真格、破难题。
要以身作则、率先垂范，带头深入一线、调查研究，以帮扶的对象为重点，着力解决发展中的突出问题，切实解决一批群众关心、关注的热点、难点问题。
把在实践中形成的联系群众的好经验，及时通过制度形式固定下来，逐步建立起联系群众的长效机制。
(二)注重教育引导。
群众路线教育与党员领导干部教育培训相结合，积极开展“换位思考”、“角色体验”等活动，组织干部向基层学习，向群众学习。
注重及时发现、总结和推广身边的好典型，注重加强群众的自我教育，自我管理。
(三)提升工作实效。
坚持为人民群众办实事、办好事原则，坚持发放一张承诺卡、畅通一条联系线、填好一份民情表、结成一门好亲戚，把活动开展作为推动经济社会发展的最大、最强引擎。
着力解决困难弱势群体的具体问题，对群众提出的合理意见和建议，及时反映，督促落实;
对暂时无法满足的，讲明原因，争取理解;
把活动中反映出来的矛盾纠纷，消除在萌芽状态，对有怨气、有意见的少数群众，分析原因，讲究艺术，耐心解释，做好深入细致的思想工作、疏导工作和矛盾化解工作，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、解决在群众的家门口。
(四)严明工作纪律。
真正让“联系群众、服务群众”专项活动成为倾听群众呼声，为群众排忧解难，搜集社情民意，化解基层矛盾，促进经济社会发展，提升群众满意度的有效措施。
真进村、真入户、真联系，不走过场、不摆花架子、不做表面文章，坚决杜绝形式主义。
严格遵守群众工作纪律和党风廉政建设有关规定，做到“五个一律”：
一律按照标准在乡镇住宿和食堂就餐，严禁饮酒，不另开小灶，不给基层群众增添麻烦和负担，确需在群众家中住宿和就餐的，必须交足相关费用;
骑摩托车、自行车，距离近的可步行;
一律不准层层陪同、迎来送往，提倡不打招呼直接到村入户;
一律不准收受土特产、礼品，要严格自律、树立形象;
一律不准流于表象、走马观花，指手划脚瞎指挥、乱表态，要虚心向群众学习，真心与群众交流，甘当“学生”。
(五)接受群众监督。
把联系群众、服务群众工作的评判权交给群众，让群众当考官，干部当考生。
结合政风行风评议活动，组织联系干部进行述职，由联系户对活动开展情况进行综合评议，由群众写出评语，工作好不好由群众说了算
1、坚持把为群众办事解决实际问题作为工作的出发点和立足点，
2、党员带头执行领导干部联系基层和群众制度，
3、积极开展主动登门、主动联系教学点、主动服务活动，
4、不断改进方式、提高工作效率，解决实际问题，更好地服务基层和群众。
5、开展党员结对帮扶活动。
6、组织机关党员干部到联系贫困村，入农户、拉家常，了解群众所需所盼，化解积怨，力所能及办1-2件实事。
7、开展在职党员进社区活动。
8、组织机关党员到社区报到，认领服务岗位和服务事项，利用业余时间开展社区志愿服务，帮助贫困学生排忧解难。
为民服务意识不强原因剖析5
去年以来，*市公安局**公安分局紧紧围绕实施“十大工程”、争创“十个一流”工作思路，以“打造秩序好、发案少、最具安全感的边境地区和口岸城市”平安建设为导向，创新公安工作机制体制，解决难点、热点问题，提高工作效率和服务质量，为建设“平安**”创造安全稳定的社会环境和优质高效的服务环境。
切实立足岗位职能，提升服务企业发展新高度。20xx年以来，**公安分局始终把深化作风整顿优化营商环境工作摆在重要位置，牢固树立“服务人民是根本宗旨、服务企业是分内之事”的服务意识，实实在在帮助企业解决实际问题。坚持“一把手”亲自挂帅，不断深入企业和商户，开展“大走访”活动，通过召开座谈会、下发征求意见表等形式，主动与企业沟通，与企业开展共建活动，了解企业存在的问题，竭力为企业和商户排忧解难。结合深入开展“结对共建扶企助商”专项活动，分局领导班子包重点企业、重点项目，民警包小企业和商户，实行“一警一企一档”扶企助商模式，为企业进行贴心服务。在旅游高峰期、重要节假日，**分局加大巡逻力度，加强治安防控，为企业创造安定文明的经商环境。带领企业工作人员学习《优化营商环境条例》，让民警和企业熟知条例内容，坚定优化营商环境决心，不断提升服务经济发展软环境建设的能力和水平，为**经济发展保驾护航。
切实强化反恐处突，全力维护边境安全稳定。**公安分局根据实施铸造边境反恐钢铁长城工程的工作目标，以口岸为重点，深化区域协作,结合辖区实际和治安情况，加强与海关、边检等单位的联系，深入探讨联勤联动机制，整合各方资源，深入交流探讨，签定联防协议，加快构建“区域协防网”。20xx年分局始终开展关注人员基础摸排工作，着力提升口岸反恐预测预警能力，扎实推进口岸反恐处突工作稳步前进，逐步完善“一点一预案、一场所一预案”。20xx年*月，抽调*名民警组建了反恐处突队，为他们发放了服装及装备，并于*月开展了“强素质、练体能、塑警威”集训练兵活动，*月份在**口岸率先举行了特警“冬训”练兵启动仪式，通过不断的培训和演练进一步提升了反恐队伍的专业能力和应急处突能力，逐步在全市中打造一支“拉的出、打的赢”的反恐队伍，做响分局反恐队伍的特色品牌。
切实营造良好口岸环境，着力增强群众安全感。**公安分局口岸执勤室常年驻守在**旅检口岸大厅，警务人员全年362天在岗，工作时间一直保持在每天十小时以上，特别是在旅游旺季，口岸延长出入境时间至晚九时，执勤过程中一站就是几个小时，但全体人员始终坚守岗位、认真履行职责。为方便与俄罗斯游客和商人沟通，口岸执勤室配有俄语专业毕业民警三人，其他民警、辅警也积极学习俄语口语，消除了因语言不通造成的障碍。口岸执勤室警务人员多次救助遇到困难的中外游客，帮助商户和游客找回丢失的护照和钱物，还协调口岸边检、海关工作人员为身体不便的俄罗斯游客提供高效、便捷的通关服务，确保中外游客及群众的生命财产安全。
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