银行从业人员继续教育培训登陆
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导语：关于培训课程购买的常见问题解答及银行继续教育登录入口你知道吗?以下是百分网小编整理的查询入口，需要了解的小伙伴们一起来看看吧。
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关于培训课程购买的常见问题解答
1. 个人如何选课购买课程?
答：个人购买课程通过以下三个步骤进行：
(1)注册并登陆后，进入“课程中心”页面，点击某一课程，进入课程介绍页面，如需购买，点击“加入购买”或“加入学习”按钮;
(2) 如需购买多个课程，需要您逐一点选相应课程进入购物车;如果您需要修改购物车里面的课程，可以点击“继续选课”、“删除选中商品”、“清空购物车”等按钮进行修改;
(3) 选课结束，进入购物车结算。
2. 如何支付?
(1)个人选课完成，进入购物车：确定购物车里所选课程无误后，点击“去结算”按钮进入“确认订单”页面，在此页面，您可以再次检查订单;
(2)个人提交订单后进入支付平台，这里为您提供线上“网银支付”功能：只需持卡人的储蓄卡或信用卡，开通网上银行即可完成线上付款。
3.如何申请发票和查看发票的状态?
答：在“我的学习”页面，左侧底部“我的订单”中，可以申请发票，同时可以查看“可开具发票的订单”和“已申请的发票”状态;
注：《专业基础课程》与《网络培训证书课程》需分别申请发票。自支付成功日起7日后，工作人员开始受理发票申请。发票类型：定额发票。
邮寄方式：发票通过中国邮政EMS形式寄送，发票总金额大于80元(含80元)，在线支付邮寄费北京市内10元/单、其他地区15元/单。发票总金额小于80元，在线支付邮寄费20元/单。《专业基础课程》建议多个订单合并后，即发票金额80元以上一同申请发票。
4. 如何确定支付成功?
答：在线支付完毕后可立即获得支付成功信息。直接进入“我的学习”页面查看页面是否有您所购买的课程，如果有，则表示支付成功。
5. 支付成功后因特殊原因可以申请退款吗?
答：(1)学员通过注册支付培训费成功后，因特殊原因要求退款的，必须自支付成功之日起7日内提出申请，并且未开始学习，也未申请发票的，可以申请退款，通过在线客服或客服电话(400-920-9665)提出申请。超过7日则不再受理退款申请;
(2)申请退款时需填写退款申请表，附上身份证复印件等资料;退款申请报表下载地址：http://resfile.xueyanshe.com/bank/news/20161028103519_56273.doc
(3)网上付款的将退款至原账户;
(4)若同一笔订单，同时线上支付两次，第二次不会交易成功，支付平台会直接原路退款，受银行限制，到账时间3-7工作日不定;可提供信息至客服，会提供到账信息。
6. 在发票未邮寄前发现发票抬头/地址等错误，可以更改吗?
答：(1)发票未开具前可以修改，已开具不能修改，只能走退票重开流程。
(2)发票信息填写错误，需填写发票信息修改申请表，表格下载地址：http://resfile.xueyanshe.com/bank/news/20160630143341_36787.doc。
(3)联系客服人员进行信息修改。抬头为单位名称的，需提供盖公章说明文件;若为个人抬头，需提供身份证正反面复印件。
7. 我支付成功了，但未获得课程怎么办?
答：订单交易成功，但未获得课程，请联系客服进行反馈，客服热线：400-920-9665。
8. 个人提交订单后，关闭了当前交易页面或支付失败，怎么办?
答：订单提交后，关闭了当前交易页面，或在支付过程中出现了异常，支付失败，系统不保留提交的未支付的订单，如需购买课程，需重新选课提交订单购买。
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